{"id":6932,"date":"2023-11-09T12:00:08","date_gmt":"2023-11-09T12:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/charta-nekretnine.hr\/?p=6932"},"modified":"2023-11-09T12:14:22","modified_gmt":"2023-11-09T12:14:22","slug":"izazov-najma-mobilne-kucice-dio-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/charta-nekretnine.hr\/en\/2023\/11\/09\/izazov-najma-mobilne-kucice-dio-i\/","title":{"rendered":"Izazov najma mobilne ku\u0107ice – prvi dio"},"content":{"rendered":"

Biti iznajmljiva\u010d je jednostavno?
\u201eNaravno da je jednostavno, tu nema\u0161 komplikacija. Samo oglasi\u0161 smje\u0161taj i lova curi\u201c – re\u0107i \u0107e netko
tko se nije imao priliku susresti sa izazovima turisti\u010dkog najma.<\/p>\n\n\n\n

Na prvu izgleda kao da sve ide glatko. Odabere\u0161 OTA portal (online travel agency), prikupi\u0161 nekoliko
slika i objavi\u0161 svoj smje\u0161taj na jednoj od tih platformi. Prati\u0161 rezervacije, mo\u017eda otvori\u0161 facebook
stranicu za svoju ku\u0107icu, pusti\u0161 koju objavu u jednoj od grupa i upiti dolaze sami od sebe.<\/p>\n\n\n\n

No je li to ba\u0161 tako?<\/p>\n\n\n\n

Ovdje \u0107emo se osvrnuti na nezgodne situacije s kojima se iznajmljiva\u010di mobilnih ku\u0107ica znaju susresti
i spomenuti stvarne primjere od kojih neki grani\u010de sa poimanjem normalnog.<\/p>\n\n\n\n

Kako uspje\u0161no popuniti termine za najam<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Direktne rezervacije putem dru\u0161tvenih mre\u017ea<\/a>

Izazov najma mobilnih ku\u0107ica putem OTA portala<\/a><\/p>\n\n\n\n

Problem preklapanja rezervacija<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Provizija na uslugu OTA portala<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Izgradnja reputacije smje\u0161taja mobilnih ku\u0107ica i recenzije gostiju<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Prije no \u0161to krenemo, jedna napomena! Kroz tekst \u0107emo se osvrnuti i kako pristupiti izazovima sa
kojima se susre\u0107u iznajmljiva\u010di mobilnih ku\u0107ica.<\/p>\n\n\n\n

I to kroz rje\u0161enja \u201eCharta paketa upravljanja<\/strong>\u201c turisti\u010dkim najmom mobilnih ku\u0107ica.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Kako uspje\u0161no popuniti termine<\/strong> za najam<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Glavni izazov najma mobilnih ku\u0107ica je kako popuniti \u010dim vi\u0161e termina unutar ljetnih mjeseci te najbolje iskoristiti period prije i nakon turisti\u010dke sezone.<\/p>\n\n\n\n

Dok \u0107e jedni ostvarivati rezervacije po grupama na dru\u0161tvenim mre\u017eama, drugi \u0107e se pouzdati u pojedine OTA platforme (\u201eBooking.com\u201c, \u201eAirbnb\u201c, \u201eExpedia\u201c\u2026). Prema na\u0161em saznanju, ve\u0107ina se iznajmljiva\u010da orijentira na jedan glavni kanal rezervacija.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Direktne rezervacije putem dru\u0161tvenih mre\u017ea<\/h3>\n\n\n\n

Ogla\u0161avanje u grupama na dru\u0161tvenim mre\u017eama izvrstan je na\u010din da se opipa potra\u017enja i stupi u izravan kontakt sa potencijalnim gostima. Ovaj neposredni oblik komunikacije prilika je za odgovoriti na razna pitanja, od kojih neka znaju biti pravi test strpljivosti.<\/p>\n\n\n\n

Upit o tome za\u0161to se napla\u0107uje naknada za \u010di\u0161\u0107enje bit \u0107e prilika za dodatno poja\u0161njenje. No kako odgovoriti kad prvo postavljeno pitanje bude: \u201eKoja je najmanja mogu\u0107a cijena no\u0107enja\u201c? Jasno je u kojem smjeru kre\u0107e razgovor.<\/p>\n\n\n\n

Izazov najma putem dru\u0161tvenih mre\u017ea neizostavno je odgovaranje na upite o cijeni. Neki \u0107e takvo pitanje smatrati neozbiljnim i u startu odbaciti one koji ga postave kao potencijalne goste. Pogledamo li cijelu situaciju sa druge strane, takav upit je razumljiv.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n
\n
\"\"<\/a>
Mobilne ku\u0107ice u Hrvatskoj<\/strong><\/a> je Facebook zajednica sa mno\u0161tvom savjeta<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Upravo je pitanje cijene<\/strong>, najve\u0107i kamen spoticanja u ostvarenju direktnih rezervacija putem dru\u0161tvenih mre\u017ea. Ne valja kada se u objavi navede cijena no\u0107enja \u2013 nije dobro kada se ona izostavi.<\/p>\n\n\n\n

Jedno od neuobi\u010dajenih pitanja sa kojim smo se osobno susreli bilo je mo\u017eemo li osigurati da odmor pro\u0111e bez susreta sa bilo kakvim kukcima unutar mobilne ku\u0107ice. Dakako da je svako pitanje legitimno i postavljeno sa razlogom. Iako \u0107e svaki vlasnik paziti na urednost i \u010disto\u0107u ku\u0107ice, priroda \u0107e na\u0107i na\u010din da iznenadi ne\u017eeljenim malim posjetiteljima.<\/p>\n\n\n\n

Dodatan izazov najma prisutan kroz aktivnost na dru\u0161tvenim mre\u017eama je kredibilitet ponu\u0111enog smje\u0161taja<\/strong> te samih vlasnika mobilnih ku\u0107ica.<\/p>\n\n\n\n

Ne prati li aktivnost u grupama, web stranica sa informacijama te sadr\u017eajem o mobilnoj ku\u0107ici, mogu\u0107e je da ponuda ne\u0107e biti shva\u0107ena ozbiljno. Za po\u010detak dovoljno bi bilo napraviti poslovnu stranicu na Facebook platformi te povezan Instagram profil.<\/p>\n\n\n\n

Oslanjanje isklju\u010divo na objave smje\u0161taja u grupama na dru\u0161tvenim mre\u017eama nema dovoljno pokri\u0107e u obliku recenzija prija\u0161njih korisnika.<\/p>\n\n\n\n

Gledano iz perspektive gostiju, slike mobilne ku\u0107ice, kampa, obli\u017enje pla\u017ee i kratak opis nisu jamstvo bezbri\u017enog odmora. Svjedoci smo raznih internet makinacija i poku\u0161aja obmanjivanja doma\u0107ih i stranih gostiju.<\/p>\n\n\n\n

Charta pristup<\/h4>\n\n\n\n

Da uredimo sustav direktnih rezervacija i upotpunimo na\u0161 doma\u0107i OTA portal, osnovali smo Facebook grupu Mobilne ku\u0107ice u Hrvatskoj<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Zami\u0161ljena kao zajednica u kojoj se okupljaju iznajmljiva\u010di te doma\u0107i i inozemni zaljubljenici u mobilne ku\u0107ice i turisti u potrazi za kvalitetnim smje\u0161tajem, grupa pru\u017ea kvalitetan sadr\u017eaj sa ciljem popularizacije svijeta mobilnih ku\u0107ica za odmor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Putem suradnje sa provjerenim vlasnicima mobilnih ku\u0107ica i uz vi\u0161egodi\u0161nje iskustvo u radu sa mobilnim ku\u0107icama i njihovu iznajmljivanju kao prioritet je stavljena izgradnja pozitivne reputacije smje\u0161taja kroz projekt \u201ePouzdani doma\u0107ini<\/strong>\u201c<\/p>\n\n\n\n

Svi iznajmljiva\u010di u sustavu \u010dlanarine u grupi Mobilne ku\u0107ice u Hrvatskoj na raspolaganju imaju slobodno ogla\u0161avanje i predstavljanje svojih mobilnih ku\u0107ica te prvenstvo odgovora na upite za direktne rezervacije.<\/p>\n\n\n\n

Od sije\u010dnja 2024. pripremamo dodatne pogodnosti u kojima \u0107e mo\u0107i u\u017eivati \u010dlanovi grupe sa aktiviranom godi\u0161njom pretplatom (\u010dlanarinom).<\/p>\n\n\n\n

Sa druge strane, svaki posjetitelj grupe imati \u0107e priliku potra\u017eiti slobodne termine u provjerenom smje\u0161taju raznih kampova.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Izazov najma mobilnih ku\u0107ica putem OTA portala<\/h3>\n\n\n\n

OTA portali su internet platforme koje omogu\u0107uju svojim korisnicima rezervacije povezane sa putovanjima. Kao online putni\u010dke agencije<\/strong>, one nude online vidljivost smje\u0161tajnih jedinica te prate\u0107ih usluga.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a>
OTA portali olak\u0161avaju popunjavanje termina<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Popularnost portala poput \u201eBooking.com-a\u201c, \u201eAirbnb-a\u201c, \u201eExpedie\u201c i  drugih, pribli\u017eila je svijet putovanja korisnicima diljem svijeta. Pretra\u017eivanjem u nekoliko koraka, mogu\u0107e je na\u0107i smje\u0161taj u hotelima, vilama, ku\u0107ama za odmor, apartmanima, turisti\u010dkim naseljima.<\/p>\n\n\n\n

Iako popularan kod nas, Booking.com je prvenstveno bio namijenjen hotelima i hotelskim lancima. Pro\u0161irenjem ponude ova je platforma dovela do eksplozije konkurencije razli\u010ditih tipova smje\u0161tajnih jedinica.<\/p>\n\n\n\n

Ovaj je smjer razvoja OTA portala znatno utjecao na smanjenje posebnosti boravka u mobilnim ku\u0107icama.<\/p>\n\n\n\n

Spoj smje\u0161taja u moderno ure\u0111enim ku\u0107icama i okru\u017eenost prirodom na toj platformi ne dolaze do  pravog izra\u017eaja. U moru objava gdje za obalu Jadrana dominiraju apartmani i hoteli, ponuda mobilnih ku\u0107ica ostaje u sjeni. Zbog toga je Charta pokrenula specijalizirani portal mobilehomerent.eu. Vi\u0161e o tome, malo kasnije.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Problem preklapanja rezervacija<\/h2>\n\n\n\n

Govore\u0107i o sustavu rezervacija, nema ve\u0107eg problema od \u201eoverbookinga<\/strong>\u201c, odnosno vi\u0161estrukih rezervacija<\/strong>. Ova \u0107e situacija predstavljati ogroman izazov najma vlasnicima mobilnih ku\u0107ica.<\/p>\n\n\n\n

Kori\u0161tenje vi\u0161e kanala za rezervaciju smje\u0161taja lako \u0107e dovesti do zbrke oko slobodnih termina. Ako se ne koristi glavni sustav za sinkronizaciju termina, vrlo je vjerojatno da \u0107ete \u201eugostiti\u201c vi\u0161e individualnih posjetitelja odjednom.<\/p>\n\n\n\n

Kako to utje\u010de na va\u0161u reputaciju, mo\u017eete samo zamisliti.<\/p>\n\n\n\n

U tom slu\u010daju, situaciju je potrebno rije\u0161iti bez odga\u0111anja i sa razumijevanjem nezadovoljnih gostiju. Anga\u017eirajte se na pronalasku alternativnog smje\u0161taja, po mogu\u0107nosti u istome kampu. Bude li potrebno, ponudite nadoplatu u razumnoj mjeri.<\/p>\n\n\n\n

Za pretpostaviti je da su va\u0161i gosti ve\u0107 isplanirali raspored aktivnosti tijekom odmora u bli\u017eoj okolici kampa pa \u0107e zna\u010dajna promjena lokacije uzrokovati dodatno kra\u0107enje njihova strpljenja.<\/p>\n\n\n\n

Ako ste imali sre\u0107u i usred sezone prona\u0161li adekvatnu alternativu smje\u0161taja, bravo za vas. No budite spremni na vra\u0107anje uplate i lekciju koju ne \u017eelite ponoviti.<\/p>\n\n\n\n

Posebno zbog strogih pravila koja name\u0107e \u201eBooking.com\u201c, od vas se o\u010dekuje pla\u0107anje provizije za preklapanje rezervacija (ako vam se preklapanje dogodilo vi\u0161e od 4 puta u 12 mjeseci) te pokrivanje tro\u0161kova premje\u0161taja gosta u drugi objekt.<\/p>\n\n\n\n

Imate li vi\u0161e mobilnih ku\u0107ica za najam, mogu\u0107e je da zabunom jedna osoba rezervira smje\u0161taj u nekoliko njih istovremeno. Ponekad kori\u0161tenje OTA portala mo\u017ee biti zbunjuju\u0107e, a ovakve se situacije doga\u0111aju \u010de\u0161\u0107e nego \u0161to bi pomislili. I mi smo bili suo\u010deni sa time! Uz OTA portale i direktne rezervacije putem dru\u0161tvenih mre\u017ea, \u010desto se pojedini termini ostave za rodbinu ili obiteljske prijatelje. Bilo besplatno ili naplatno, na te je termine najlak\u0161e zaboraviti.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n
\n
\"Overbooking<\/a>
Overbooking ili preklapanje rezervacija ugro\u017eava reputaciju iznajmljiva\u010da<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Ne pripazite li posebno na njih, ispadate neprofesionalni u o\u010dima va\u0161ih gostiju i smije\u0161ni kod vama bliskih osoba.<\/p>\n\n\n\n

Charta pristup<\/h4>\n\n\n\n

Da bi izbjegli ove neugodne situacije, Charta je putem portala specijaliziranog za najam mobilnih ku\u0107ica uvela sustav sinkronizacije rezerviranih termina<\/strong> koji prati sve promjene na vi\u0161e kanala rezervacije smje\u0161taja va\u0161ih mobilnih ku\u0107ica.<\/p>\n\n\n\n

Koristite li direktne rezervacije ili neki od OTA portala, imate li vlastitu stranicu sa kalendarom slobodnih termina ili jo\u0161 uvijek upisujete rezervacije u tekicu, sve smo organizirali na jednom mjestu – mobilehomerent.eu portalu<\/a><\/strong> namijenjenom vlasnicima mobilnih ku\u0107ica i brojnim gostima zainteresiranima za ugodan boravak u njima.<\/p>\n\n\n\n

Jedan je unos dovoljan da svi va\u0161i kanali rezervacije termina budu povezani, a neugodne situacije vi\u0161estrukog bukiranja postanu pro\u0161lost. Za uspje\u0161no upravljanje rezervacijama<\/strong> donosimo vam nekoliko korisnih savjeta:<\/p>\n\n\n\n